Μυστικά προμήθειας ακουστικών τηλεφωνικού κέντρου

Οδηγός προμήθειας ακουστικών τηλεφωνικού κέντρου: Πώς να επιλέξετε επαγγελματικό εξοπλισμό υψηλής-ανθεκτικότητας και υψηλής ευκρίνειας-;

Σε ένα τηλεφωνικό κέντρο, τα ακουστικά είναι το πιο σημαντικό εργαλείο για τους εκπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών καθημερινά.

Τα φορούν για 6-10 ώρες την ημέρα και η ποιότητα κλήσης εξαρτάται άμεσα από την ποιότητα του ακουστικού.

Πολλές εταιρείες αρχικά εξετάζουν μόνο την τιμή, αλλά γρήγορα αντιμετωπίζουν προβλήματα:
Ξεφλούδισμα βαφής
Σπασμένα καλώδια
Παραμόρφωση μικροφώνου
Άβολο να φορεθεί
Υπερβολικός θόρυβος
Αυξημένα παράπονα πελατών

Το κρυφό κόστος αυτών των «μικρών προβλημάτων» ξεπερνά κατά πολύ την τιμή του ίδιου του ακουστικού.

Ως κατασκευαστής που ειδικεύεται στα ακουστικά ενοποιημένων επικοινωνιών (UC), η Boxin Electronics έχει εξυπηρετήσει πολλούς πελάτες τηλεφωνικών κέντρων.

Αυτός ο οδηγός σάς βοηθά να επιλέξετε γρήγορα τα σωστά, πραγματικά επαγγελματικά ακουστικά τηλεφωνικού κέντρου.

Γιατί τα συνηθισμένα ακουστικά είναι ακατάλληλα για τηλεφωνικά κέντρα;

Η εργασία του τηλεφωνικού κέντρου είναι-υψηλής έντασης και τα συνηθισμένα ακουστικά γραφείου δεν μπορούν να το αντέξουν: Φορώντας τα για 6-10 ώρες την ημέρα. συχνή ενεργοποίηση/απογείωση, σύνδεση και αποσύνδεση και μεταφορά κλήσεων. θορυβώδες περιβάλλον που απαιτεί καθαρή φωνή. Η υψηλή εναλλαγή εργαζομένων απαιτεί ανθεκτικό εξοπλισμό. μεγάλης κλίμακας χρήση σημαίνει ότι τα ποσοστά αστοχίας επηρεάζουν άμεσα τις λειτουργίες.

Βασικές Απαιτήσεις=Ανθεκτικότητα + Διαύγεια + Άνεση

5 βασικά σημεία για την επιλογή ακουστικών τηλεφωνικού κέντρου

1. Εκκαθάριση κλήσεων
Ο ήχος πρέπει να είναι καθαρός ακόμα και σε θορυβώδη περιβάλλοντα.

Ελέγξτε αυτά τα σημεία:
Έχει διπλά μικρόφωνα ή ακύρωση θορύβου (όπως το ENC);
Μπορεί να φιλτράρει τον θόρυβο του περιβάλλοντος, όπως τα κλικ του πληκτρολογίου και τους ήχους του κλιματισμού;
Είναι σταθερή η σύνδεση; (Δώστε προτεραιότητα σε USB ή ασύρματα με έναν προσαρμογέα, μην βασίζεστε στο συνηθισμένο Bluetooth.) Τα περισσότερα ακουστικά Boxin UC υποστηρίζουν επαγγελματική-ακύρωση θορύβου, διασφαλίζοντας καθαρές κλήσεις ακόμη και σε θορυβώδη περιβάλλοντα.

2. Φορέστε το όλη μέρα χωρίς να κουράζεστε

Άνεση=Λιγότερη κόπωση + Υψηλότερη απόδοση

Βασικές εκτιμήσεις:
Υλικό μαξιλαριού αυτιού (πρωτεϊνούχο δέρμα ή{0}}συνιστάται σιλικόνη φιλική προς το δέρμα)
Ελαφριά σχεδίαση
Ακόμη και πίεση κεφαλόδεσμου, χωρίς σύσφιξη
Ρυθμιζόμενο για να ταιριάζει σε διαφορετικά σχήματα κεφαλιού (ειδικά για όσους φορούν γυαλιά)

3. Η ανθεκτικότητα είναι ζωτικής σημασίας

Αυτό είναι το πιο εύκολα παραβλέπεται, αλλά το πιο κρίσιμο σημείο!

Βασικοί έλεγχοι:
Διάρκεια κάμψης κεφαλόδεσμου (συνιστάται μεγαλύτερη από ή ίση με 3000 κύκλους)
Ανθεκτικότητα περιστροφής μπούμας μικροφώνου
Αντοχή σε εφελκυσμό καλωδίου (προτιμάται η ίνα Kevlar)
Ασφαλής διασύνδεση βύσματος
Το Boxin's δημιούργησε μόνος του-καλούπι, ενισχυμένη δομή, σχεδιασμένη για χρήση σε υψηλές-συχνότητες.

4. Συμβατό με το σύστημά σας

Ασυμβατότητα=Αδυναμία απάντησης κλήσεων, δυσλειτουργία κουμπιού, αποτυχία εναλλαγής

Απαιτούμενη υποστήριξη:
Ομάδες της Microsoft
Ανίπταμαι διαγωνίως
Webex
Διάφορα συστήματα softphone

Λειτουργικές απαιτήσεις:
Συνδέστε και παίξτε
Αυτόματος εντοπισμός συσκευής
Φυσικός έλεγχος κουμπιών (απάντηση/σίγαση κ.λπ.)
Τα ασύρματα μοντέλα με αποκλειστικούς προσαρμογείς συνιστώνται για καλύτερη σταθερότητα από το κανονικό Bluetooth.

5. Αξιόπιστη εξυπηρέτηση και προμήθεια μετά την-πώληση: Παραγγελίες από δεκάδες έως χιλιάδες μονάδες κάθε φορά δεν μπορούν να αντέξουν οικονομικά προβλήματα.

Πλεονεκτήματα της επιλογής ενός εργοστασίου ODM:
Σταθερή ποιότητα παρτίδας
Χαμηλό ποσοστό αποτυχίας
Γρήγορη ανταπόκριση-μετά την πώληση
Υποστήριξη προσαρμογής (λογότυπο, συσκευασία, δομή)
Πιο ελεγχόμενο κόστος για-μακροπρόθεσμη συνεργασία
Η Boxin διαθέτει δική της γραμμή παραγωγής και εργαστήριο, εξασφαλίζοντας σταθερή παράδοση σε μεγάλες ποσότητες.

Λεπτομέρειες που παραβλέπονται εύκολα (αλλά πολύ σημαντικές!):
Έχει υποστεί δοκιμή εφελκυσμού το καλώδιο;

Ο πυκνωτής μικροφώνου είναι καλής ποιότητας; (Επηρεάζει τη διαύγεια του ήχου)
Έχει πραγματοποιηθεί δοκιμή ηλεκτρομαγνητικών παρεμβολών;

Θα προκαλέσει διαρροή ήχου ή πίεση στο αυτί σε άτομα που φορούν γυαλιά;

Είναι το δείγμα και οι μονάδες μαζικής-παραγωγής το ίδιο;

Αυτές οι λεπτομέρειες καθορίζουν εάν τα ακουστικά θα διαρκέσουν 3 μήνες ή 3 χρόνια.

Κανονικά ακουστικά γραφείου έναντι ακουστικών τηλεφωνικού κέντρου

Στοιχείο Κανονικό ακουστικό γραφείου Ακουστικό τηλεφωνικού κέντρου

Λίστα γρήγορης προμήθειας (Συνιστάται για αποθήκευση)

◇ Καθαρή φωνή (Ακύρωση θορύβου, λήψη ευαίσθητου ήχου)

◇ Ανθεκτικό (καλώδιο, κεφαλόδεσμος, ραβδί μικροφώνου ανθεκτικό στη φθορά)

◇ Άνετο (Ελαφρύ, μαλακό, δεν πιάνει το κεφάλι σας)

◇Συμβατό με Teams/Zoom/Softphone

◇ Σταθερός εφοδιασμός, γρήγορη εξυπηρέτηση μετά την πώληση-

◇ Από ένα επαγγελματικό εργοστάσιο ODM; Υποστηρίζει μαζική προσαρμογή;

Εάν πληρούνται αυτά τα 6 κριτήρια, είναι απίθανο να αντιμετωπίσετε προβλήματα.

Γιατί όλο και περισσότερα τηλεφωνικά κέντρα επιλέγουν προμηθευτές ODM; (Για παράδειγμα, Boxin)
30 χρόνια εμπειρίας ODM ακουστικών
Ανεξάρτητη ανάπτυξη καλουπιού για πιο στιβαρή δομή
Πλήρως αυτοματοποιημένη γραμμή παραγωγής + πλήρες εργαστήριο (δοκιμές κάμψης, εφελκυσμού, πτώσης, ήχου, ψεκασμού αλατιού)
Γρήγορη επανάληψη προϊόντος, υποστηρίζοντας βαθιά προσαρμογή
Σχεδιασμένο ειδικά για τηλεφωνικά κέντρα, με ποσοστό αποτυχίας χαμηλότερο από τον μέσο όρο του κλάδου
Υποστηρίζει προσαρμογή επωνυμίας, συσκευασίας και λειτουργίας, με-προθεσμία παράδοσης για μεγάλες παρτίδες
Τα πλεονεκτήματά μας: Ελεγχόμενη ποιότητα · Σταθερή παροχή · Λογικό κόστος

Σύναψη

Μην αντιμετωπίζετε τα ακουστικά ως "αναλώσιμα".

Αποτελούν βασικά εργαλεία για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας, τη μείωση των παραπόνων και τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών.

Η επιλογή των σωστών ακουστικών επενδύει στο μέλλον ολόκληρου του τηλεφωνικού κέντρου σας.

Χρειάζεστε μια επαγγελματική λύση;

Επικοινωνήστε με την Boxin Electronics για συμβουλές προσαρμογής ακουστικών τηλεφωνικού κέντρου και υποστήριξη δειγμάτων.